Versand
Orders placed before 14:00 on weekdays is shipped the same day. Other orders are shipped the next business day. You will have an email with tracking details when your order is picked up by the carrier. 

Aktuelle Lieferzeiten:
Sweden: 1-2 days 
Europe: 3 days 
Vereinigten Staten: 4-5 Tage
Australia / New zealand: 4-5 days 

Wir versenden derzeit nicht außerhalb der an der Kasse angegebenen Länder. Wenn Sie eine spezielle Anfrage haben, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an hello@ryvelle.com mit. Bitte abonnieren Sie unseren Newsletter am Ende dieser Seite, um herauszufinden, wann wir in Ihrem Land verfügbar sind.

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Rückgaberecht
Your are eligible for a return or exchange up to 30 days after your product is delivered. If 30 days have gone by since your purchase, unfortunately we can’t offer you a refund or exchange. 

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden und alle Markierungen und Etiketten müssen noch vorhanden sein.

Your eventual refund will be paid back with the same payment method you paid with product when you made your checkout. To eliminate the risk of our customers being subject to fraud, this cannot be changed. If you need to return a product, please visit our return center via the button below. 

So funktioniert es
Follow the steps listed at our return center and you will receive a return label via email. If you want to exchange a product, please don't to forget to specify this at the final comment field. If your requested product is out of stock you will automatically have a refund. You will receive an email when your return has reached us and your return has been processed accordingly. 



Rückerstattung
Once your return is received and inspected, we will send you an email to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. 

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und innerhalb von 10 Arbeitstagen automatisch eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung
If you have a confirmed return but haven’t received a refund notice yet, first check your bank account / Klarna account. Then contact your credit card company, it usually takes 4-5 days before your refund is available. 

If you’ve waited for more than 5 business-days and still have not received your refund yet, please contact us at hello@ryvelle.com and we'll help you sort things out.